Norwegian-Punktlighet er viktig
torsdag, januar 17th, 2008
14. Januar 2008 DY604 til Bergen kl 0800 3 timer 10min forsinket. Jeg skulle rekke et møte kl 0930. Elendig informasjon. Kundestøttetelefonen fungerte ikke. Denne meldingen på telefonlinjen for klager gir et dårlig signal: “Takk for at du venter. Det er fortsatt mange som ringer oss. En kundebehandler vil betjene deg så snart det blir en ledig”. Etter å ha hørt denne meldingen 21 ganger i løpet av 25 minutter la jeg på. Jeg rakk å høre 5 svisker…
En ting til, i motsetning til SAS har Norwegian ingen servicedesk innenfor sikkerhetskontrollen. Man kan selvfølgelig ta en tur ut til kontoret i innsjekkingsområdet, for deretter å stille seg i kø for sikkerhetssjekk på nytt.
Norwegian, denne kundebehandlingen er ikke god nok, selv ikke for et lavprisselskap, men jeg har heldigvis blitt så gammel at jeg glemmer fort.




